ハチペイ加盟店の声
ハチペイ加盟店にハチペイのことを聞きました！インタビュー＆アンケート結果公開（実施日：2023年5月／アンケート回答数：175店舗）
アンケート結果
実施日：2023年5月／アンケート回答数：175店舗
Q1
他の店舗にハチペイをお勧めしたいですか？
- おすすめしたい
- 多少おすすめしたい
- どちらでもない
- あまりおすすめしない
- おすすめしない
75%の方が「おすすめしたい」「多少おすすめしたい」と評価しました。
Q2
ハチペイに加盟した理由はなんですか？(複数回答)
渋谷区が運営主体であるという点と、導入・決済手数料がかからないというコスト面でのメリットを大きく評価頂いて加盟していただいています。
そのほかにも、
- キャンペーンで客単価向上が見込まれること
- お店のお客様からの要望が多かったこと
- サポートデスクへの問い合わせのしやすいこと
- 操作が簡単そうであること
について評価いただきました。
Q3
ハチペイを導入したことでお客様との会話が増えましたか？
- とても増えた
- 少し増えた
- 変わらない
- その他
増えたと回答した人が約62％でした。
キャンペーンの話や、どこのお店で使えるかなど、会話のきっかけにしていただいているようです。
キャンペーンの話や、どこのお店で使えるかなど、会話のきっかけにしていただいているようです。
Q4
レジ業務は大変になりましたか？
- とても楽になった
- 少し楽になった
- 変わらない
- 少し大変になった
- とても大変になった
変わらないと回答した人が約51%。楽になったと回答した人は30%強。大変になったと回答した人が20%弱でした。
その他ご質問
- キャッシュレス決済を導入していないお店でも大丈夫ですか？
-
ハチペイ加盟店には、ハチペイ以外のキャッシュレス決済をご利用されている店舗も多いですが、ハチペイが初めてのキャッシュレス決済導入というお店ももちろんいらっしゃいます。
アンケート回答者の中では約15％いらっしゃいました。 - ハチペイに加盟してから売り上げ等にどんな変化がありましたか
-
- 新規客が増えた
- 売り上げが増えた
- 来店頻度が増えた
といった声をいただきました。
インタビュー
京王電鉄株式会社・フレンテ笹塚
- 業種：商業施設
- エリア：笹塚
- 加盟時期：2022年11月
- Q1 商業施設としてハチペイに加盟していただいたきっかけを教えてください。
- 渋谷区でさまざまなキャンペーンを実施すると聞き、キャンペーンによる売上の還元効果を期待して、商業施設全体で加盟しました。
- Q2 商業施設全体で加盟するに当たり、導入のハードルなどはありましたか。
- 各テナントの売上を取りまとめているため、ハチペイの加盟に当たり管理作業が少し増える部分はありましたが、一度作業の仕組みを作った後はそれほど負担にはなっていないです。
- Q3 ハチペイを導入してから売上に変化はありましたか。
- 2023年2月に実施された30%還元時は、テナントによっては前年比3～4割増加した店舗もあり、反響はとても大きかったです。
広尾湯
- 業種：銭湯
- エリア：広尾
- 加盟時期：2022年11月
- Q1 ハチペイに加盟していただいたきっかけを教えてください。
- 今までは会計を管理している両親が高齢なこともあり、民間のキャッシュレス決済には不安を感じる面もあり現金のみの取り扱いでした。しかし、ハチペイは渋谷区が公式に実施することの安心感や期待感から導入しました。また、手数料負担がないこともハチペイを導入した大きな点でした。
- Q2 ご両親がご高齢ということでしたが、実際に導入されて困ったことはありましたか？
- 思っていたよりも作業の負担はなく、初めてのキャッシュレス決済でも問題なく実施できています。
彩菜果
- 業種：八百屋
- エリア：笹塚
- 加盟時期：2022年11月
- Q1 ハチペイはどのくらいの人に使われていますか？
- ハチペイ以外のキャッシュレス決済も導入しているのですが、ハチペイは店舗として決済手数料がかからないことや、利用者に8％のポイント還元があるので、お客様にもハチペイの利用を勧めています。その影響もあるのか、現在はハチペイの利用率が一番高い状況です。
- Q2 ハチペイを導入してから売上に変化はありましたか？
- 2023年2月に実施された30％還元キャンペーンや、デジタル商品券の反響が特に大きく、店舗の売上にも還元されました。
理容みき
- 業種：理美容店
- エリア：富ヶ谷
- 加盟時期：2022年11月
- Q1 ハチペイに加盟したきっかけを教えてください。
- 今までキャッシュレス決済の導入に興味はあったものの、手数料負担がネックで導入できていませんでした。そんな時に商店街の方からハチペイをご紹介いただいたのですが、手数料・初期費用もすべて無料という点に魅力を感じて加盟しました。
- Q2 ハチペイを導入してから、売上や来客数に変化はありましたか？
-
ハチペイアプリの加盟店情報を見て、お子様連れのお客様など新規でお越しいただく方が増えました。新規のお客様も1度きりではなく、継続的に来店いただいています。
また、ハチペイのメリットを語ってくれるお客様もいて、お客様との話題の1つにもなっています。
ハチペイも広まってきたこともあり、地域のお祭りでもハチペイを導入しました。そのときのお祭りは大盛況でした。
ハチペイ公式 Instagram でも加盟店様の魅力をお伝えしています。ぜひ、最新情報をチェックしてみてください！
